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Su privacidad en smurfing

En smurfing, la información que usted comparte al crear su cuenta o al realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se maneja con medidas de seguridad concretas.

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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Chat en vivo Desde su cuenta puede abrir un chat con nuestro equipo de soporte en español para consultas sobre sus datos personales.
Correo electrónico Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a la dirección de contacto indicada en su panel de cuenta.
Formulario de cuenta Dentro de la sección 'Mi cuenta' encontrará el formulario para solicitar la revisión o eliminación de su información personal.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

Cifrado de sesión

Cada vez que usted accede desde el celular o la computadora, la conexión se protege con SSL. Los datos de cuenta y los movimientos con Yape o Plin viajan cifrados en todo momento.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Tiempo de retención

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local lo exija. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa peruana vigente

Verificación de identidad

Para procesar un retiro a cuenta bancaria de BCP o Interbank, verificamos que los datos del titular coincidan con los registrados en su cuenta. Este paso protege su saldo de movimientos no autorizados.

Preguntas sobre privacidad y sus datos

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y número de celular. Si deposita con Yape o Plin, registramos el número de billetera para confirmar el ingreso a su cuenta.

Sí. Puede solicitarlo desde la sección 'Mi cuenta' o escribiendo al correo de soporte. Procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas

Cada transacción viaja cifrada con SSL. El número de billetera o código PagoEfectivo se asocia a su sesión y no se comparte con terceros bajo ningún concepto.

No. Sus datos personales no se venden ni se ceden con fines publicitarios. Solo los compartimos cuando la ley local lo exige o para confirmar pagos con los procesadores autorizados

Mientras su cuenta esté activa o mientras la normativa peruana lo requiera. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de sus datos en los plazos establecidos por ley.

Puede escribir al chat de soporte en español disponible en su cuenta o usar el formulario en 'Mi cuenta'. Nuestro equipo responde consultas sobre datos personales y seguridad de cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.